A partir desta sexta-feira (30), aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) podem procurar uma das 4.730 agências dos Correios em todo o país para verificar se houve descontos associativos não autorizados em seus benefícios. A iniciativa visa ampliar o o ao serviço, especialmente para quem tem dificuldade de utilizar os canais digitais.  2np29

O atendimento presencial é voltado a beneficiários que desejam consultar, reconhecer ou contestar cobranças indevidas em seus pagamentos. De acordo com a Previdência Social, para ser atendido, basta apresentar um documento oficial de identificação com foto. Não é necessário levar extratos bancários, contracheques ou comprovante de inscrição no INSS. 

Caso o titular do benefício não possa comparecer à agência, o atendimento poderá ser feito por um representante legal, desde que apresente uma procuração autenticada.

Nas agências habilitadas, os aposentados e pensionistas poderão: 4b2u1p

• Consultar se foi feito algum desconto não autorizado no benefício

• Requerer a contestação de descontos não autorizados

• Reconhecer a autorização de algum desconto

• Consultar sobre resultado da contestação (15 dias úteis após a entrada)

• Analisar e contestar a documentação apresentada pela associação

• Imprimir o protocolo, com orientações para o pelo 135 e Meu INSS

A relação completa das agências participantes está disponível no site dos Correios e pela Central de Atendimento 135.

De acordo com a Previdência Social,  apesar da nova opção presencial, os canais preferenciais para o atendimento continuam sendo o aplicativo Meu INSS, o site do INSS e a Central 135. Se o beneficiário já realizou a consulta por esses meios, não é necessário se deslocar até uma unidade dos Correios.

Os Correios reforçam que nenhum funcionário da estatal ou do INSS está autorizado a realizar visitas domiciliares. Caso alguém se identifique como servidor dessas instituições e ofereça atendimento em casa, trata-se de golpe. Beneficiários devem recusar a abordagem e denunciar o caso às autoridades.